又到年終歲末，又該做總結了，總結有多重要呢？“成功的企業善于總結”，這是被譽為經營之神的松下幸之助，在成立松下電器研究院時說的。他還說：“企業做到這個規模，一定要總結。我們要看看，我們究竟是做對了，還是做錯了。對的，我們堅持,錯的，我們改正。”

什么是總結？就是在一個節點上對過去學習和實踐過程再思考、再認識。按照認識論，人的認識要經歷從感性到理性，從理性到實踐這樣一個過程，即“認識 --- 實踐 --- 再認識 --- 再實踐”，才能最終從必然王國進入自由王國。進入自由王國就是認識和找到規律，順應了規律，才能成功。毛澤東說：“我是靠總結經驗吃飯的。”毛澤東的著作，正是他在中國革命的進程中，邊學習、邊實踐的總結，是思想和實踐的結晶。每一屆的黨代會、人代會，也都是一次做總結、定規劃的大會。

任何企業在成長的路途中都要經歷從無到有，由少漸豐，反復磨練的過程，其中，既有成功的快樂和經驗，也有失敗的痛苦和教訓，還要時時面對諸多矛盾沖突、困難抉擇。不學不行，不做不行，不想更不行，而這一切又都和總結這樣一個普通的字眼相聯系。

一個進取的企業應該是一個認真總結的企業，包括善于從經驗教訓中提煉組織智慧，勇于直面經營管理的弱點問題，能夠找到阻礙發展的主要因素。每一次總結都應該是去粗取精，去偽存真，由表及里，由外及內的系統深入的思考，是一次頭腦的風暴，心靈的修煉，理念的創新，思想的升華。

企業自己的成功經驗和失敗教訓是企業的寶貴財富，我曾用“成功是寶，教訓是金”來表達。一個企業經歷得越多，才會越厚重，才會懂得敬畏、知道感恩，明白道理，尊重規律。

張瑞敏是一位很善于總結的企業家。海爾的日清日高、斜坡理論、吃休克魚、賽馬不相馬、市場鏈、即需即供等，都是總結出來的。正是這些思路決定了海爾的出路。

萬通的馮侖被人稱為地產業的思想家。他從創業初多元化擴張失利中總結出要從香港模式轉向美國模式，從海南地產泡沫事件中總結出反周期經營。他說萬通的決勝密碼就是反省，萬通每年生日這天就是公司的反省會。正是這種反省精神使萬通走向成功。

企業一定要有自己的知識增長的方式。在一個組織內部，不斷應用個體知識、團隊知識中會產生和獲得新的知識，這種知識的流動和分享不會自發完成，只有靠總結才能把隱性知識變成顯性知識，只有交流總結才能實現知識和智慧共享，也才能使企業的知識總量累積增長。

企業一定要有自己的經營管理的模式。在企業發展過程中，價值觀的形成，方向目標的確定，文化理念的建樹，合適的結構和流程方法，這些東西從哪里來的呢？一定是從實踐中來的，而且又靠總結不斷豐富、深化和發展，最終形成企業的綜合能力。

從某種意義上說，做企業就是不斷總結的過程。不僅要有年終的總結，而且應該有每日、每周、每月、每季、半年的總結，有大小項目任務完成的總結。總結不是記流水賬，而是應該出經驗、出教訓、出創意、出知識、出思想，這樣的企業，才會成長，才可能成功。